CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Cyber Travel
1. Identificación del organizador
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos por:
Titular: Cyber Dream C.B.
Nombre comercial: Cyber Travel
CIF: E19721331
Domicilio: Calle Castillo de Fuensaldaña, 2, 28210 Valdemorillo, Madrid (España)
Email: info@cybertravel.es
Teléfono: +34 614 339 440
2. Objeto
Cyber Travel ofrece servicios de organización, intermediación y gestión de viajes personalizados, incluyendo, entre otros:
Vuelos
Alojamientos
Traslados
Excursiones
Viajes combinados
Servicios complementarios
La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación expresa de las presentes condiciones.
3. Proceso de contratación
El cliente solicita información o presupuesto.
Cyber Travel elabora una propuesta personalizada.
El cliente confirma su aceptación por escrito.
La reserva se formaliza mediante el pago correspondiente.
La reserva no se considerará confirmada hasta la recepción del pago acordado.
4. Precio y forma de pago
El precio del viaje incluirá exclusivamente los servicios detallados en la propuesta enviada al cliente.
Podrá requerirse un depósito inicial para confirmar la reserva, pudiendo tener carácter no reembolsable según las condiciones del proveedor.
El pago del importe restante deberá realizarse en los plazos indicados en la propuesta.
5. Revisión de precios
Los precios podrán ser revisados hasta 20 días antes del inicio del viaje en caso de variaciones en:
Costes del transporte, incluido combustible.
Tasas aeroportuarias o portuarias.
Impuestos aplicables.
Tipos de cambio.
Las variaciones inferiores al 8% del precio total no darán derecho a resolución sin costes.
6. Cancelaciones por parte del cliente
El cliente podrá cancelar el viaje antes de su inicio notificándolo por escrito.
No obstante, la cancelación podrá implicar:
Gastos de gestión.
Penalizaciones impuestas por proveedores.
Pérdida total o parcial de importes abonados en concepto de servicios no reembolsables.
En viajes personalizados o servicios diseñados a medida podrán aplicarse gastos de cancelación del 100% desde el momento de confirmación si así lo establecen los proveedores.
7. Modificaciones por parte del organizador
En caso de que, por causas justificadas, sea necesario modificar algún elemento del viaje antes de su inicio, Cyber Travel informará al cliente lo antes posible.
Cuando las modificaciones no sean sustanciales, no existirá derecho a cancelación ni compensación.
Si la modificación afecta de forma significativa a un elemento esencial, el cliente podrá aceptar la modificación o resolver el contrato asumiendo los gastos ya incurridos y no recuperables frente a terceros.
No se considerarán modificaciones sustanciales aquellas derivadas de cambios operativos de proveedores, ajustes horarios, cambios de categoría hotelera equivalente o fuerza mayor.
8. Cambios de horarios y operativa de transporte
Los horarios de vuelos y transportes son orientativos y pueden ser modificados por las compañías operadoras.
Cyber Travel no es responsable de:
Retrasos
Cancelaciones
Overbooking
Cambios de ruta
Cambios de aeropuerto
En tales casos, la responsabilidad corresponderá al transportista, sin perjuicio de la asistencia que Cyber Travel pueda facilitar.
9. Cambios de alojamiento por causas operativas
Si por causas ajenas a Cyber Travel el alojamiento previsto no pudiera prestarse, se ofrecerá otro de categoría igual o superior en el mismo destino o zona similar.
Dicho cambio no dará derecho a indemnización si se mantiene categoría equivalente.
10. Fuerza mayor
Cyber Travel no será responsable del incumplimiento total o parcial derivado de circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas a su control, tales como:
Conflictos armados
Catástrofes naturales
Crisis sanitarias
Restricciones gubernamentales
Cancelaciones impuestas por proveedores
En tales casos se ofrecerán alternativas razonables sin derecho automático a indemnización.
11. Aceptación expresa del itinerario
Una vez enviada la propuesta definitiva, el cliente deberá confirmar por escrito su aceptación.
Dicha aceptación implica conformidad con:
Servicios incluidos y excluidos
Itinerario
Precio
Condiciones específicas aplicables
Cualquier modificación posterior podrá implicar gastos adicionales.
12. Documentación y requisitos sanitarios
Es responsabilidad exclusiva del viajero:
Disponer de documentación válida.
Obtener visados necesarios.
Cumplir requisitos sanitarios.
Consultar recomendaciones oficiales.
Cyber Travel no será responsable por denegaciones de embarque o entrada en destino por incumplimiento de requisitos.
13. Seguro de viaje
Se recomienda la contratación de seguro de asistencia y cancelación. En caso de incluirse en la propuesta, se detallarán sus coberturas.
14. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Cyber Travel quedará limitada al importe total abonado por el cliente.
No se responderá por:
Daños indirectos
Lucro cesante
Expectativas no incluidas expresamente en el contrato
Cuando actúe como intermediario, la responsabilidad corresponderá al proveedor efectivo.
15. Reclamaciones
Cualquier incidencia deberá comunicarse durante el viaje para facilitar su resolución.
Las reclamaciones podrán enviarse a:
16. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de consumidores, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.
En relaciones entre profesionales, serán competentes los tribunales de Madrid.